Transport gratuit pentru comenzile mai mari de 250 lei

Descoperă colecția
Shopping Cart

Nu ai niciun produs în coș.

Formular de retur

În cazul în care doriți returnarea unuia sau mai multor produse, vă rugăm să completați formularul de retur cu informațiile referitoare la comandă. Informațiile legate de comandă se pot găsi în e-mailul de confirmare a expedierii.

Informațiile obligatorii pentru procesarea corespunzătoare a returului sunt: numărul comenzii, numărul articolului (cod SKU), mărime. Aceste informații sunt necesare pentru identificare comenzii. În lipsa acestor informații comanda nu va fi găsită, prin urmare, nici returul nu va putea fi procesat.

În cazul în care comanda a fost achitată cu numerar la livrare, va fi necesar furnizarea datelor bancare (Cod IBAN).

Verificați produsele la recepție, dacă observați un defect de fabricație vă rugăm să ne contactați în scris în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în calcul.

Returul va fi procesat în maxim 14 zile de la notificare.

În cazul în care formularul de mai jos oferă dificultăți de utilizare sau nu funcționează, puteți descarca și completa Formularul de retur în format PDF, după care poate fi transmis prin e-mail la adresa: contact@vilenti.ro, sau prin WhatsApp la numărul:  0773 928 224.

Pentru mai multe informații legate de Livrare și Retur, puteți accesa pagina dedicată la acest link.

 

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Numele persoanei care apare pe comandă (de regulă, acesta este și numele persoanei care apare și pe factură).
Numărul de comandă din e-mailul de plasare sau confirmare a comenzii.
Data plasării comenzii.
Codul IBAN. Chiar dacă, comanda a fost achitată cu numerar sau cu cardul bancar direct la curier, va fi necesar sa ne furnizați codul IBAN pentru a putea procesa returul.
Codul produsului este codul SKU de pe site. În e-mailul primit, codul SKU este în paranteză la sfârșit și, de regulă, începe cu #).
Dacă doriti să schimbați unul sau mai multe produse, vă rugăm să inserați mențiunea ”Schimb” urmată de codul și mărimea produsului dorit. Dacă doriți returnarea unui produs, indicați motivul returului.